Правовая информация

 

1.1 ООО «Авиа ивентс» публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц об оказании услуг на экскурсионное обслуживание в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта»).

1.2 Настоящая публичная

Оферта определяет все существенные условия договора между ООО «Авиа ивентс» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3 Настоящий договор заключается с пользователем услуг интернет-сайта http://aviaevents.ru/ путем осуществления предоплаты услуг экскурсионного обслуживания в соответствии с разделом 4 Оферты (далее — «Акцепт»).

1.4 Лицо, оформившее заказ на интернет-сайте http://aviaevents.ru/ безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.5 Оферта, а также вся информация об услугах ООО «Авиа ивентс» опубликованы на сайте http://aviaevents.ru/.

1.6 Используемые в настоящей Оферте термины, не указанные в разделе 3 Оферты, подлежат толкованию строго в соответствии с информацией размещенной на сайте http://aviaevents.ru/.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «Авиа ивентс» (далее – Оператор).

1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://aviaevents.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://aviaevents.ru;

4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://aviaevents.ru;

9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://aviaevents.ru;

10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

1. Фамилия, имя, отчество;

2. Электронный адрес;

3. Номера телефонов;

4. Год, месяц, дата и место рождения;

5. Реквизиты документа, удостоверяющего личность;

6. Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;

7. Сведения об образовании, профессии, специальности и квалификации, реквизиты документов об образовании;

8. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

9. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; уточнение деталей заказа, оформление проездных документов, формирование списков пассажиров, оформление пропусков на посещаемые объекты.

2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты avia@aviaevents.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://aviaevents.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора avia@aviaevents.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора avia@aviaevents.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты avia@aviaevents.ru.

2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://aviaevents/privacypolicy.

Способы оплаты

По счёту

Вы можете оплатить любой заказ путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет в банке.

Для оплаты по счету заполните заявку на тур/экскурсию, укажите фамилию и имя, а также номер телефона и адрес электронной почты. На указанный адрес электронной почты от нас придет счет на оплату, который можно оплатить как в онлайн-банке, так и в отделении банка.

Оплата участия в эксклюзивных мероприятиях возможна только счету. Вместе со счетом на указанный адрес электронной почты мы направим соответствующий договор.

Мы обязательно сообщим вам о получении платежа.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.

Оплата банковской картой доступна только для тех мероприятий, на которые распространяются условия публичного договора — оферты (ссылка).

Оплата участия в эксклюзивных мероприятиях возможна только счету (см. выше).

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР

  • VISA International

  • Mastercard Worldwide

Условия возврата

Возврат денежных средств в случае отказа от участия в туристической поездке регулируется положениями ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также договором.

Мы идём навстречу нашим заказчикам, и в случае невозможности совершения туристом поездки готовы вернуть внесенную за услугу плату за вычетом уже понесённых расходов на обслуживание путешественника и подготовку тура.

Так как каждый случай индивидуален, то мы не можем заранее указать сумму, которая будет вам возвращена.

Ниже даны примерные значения, основанные на нашем опыте:

  • а) отказ от договора в период от 5 до 15 рабочих дней до начала оказания услуги — 40 процентов от общей стоимости услуг по договору;

  • б) отказ от договора в период от 3 до 5 рабочих дней до начала оказания услуги — 50 процентов от общей стоимости услуг по договору;

  • в) отказ от договора менее чем за 3 рабочих дня до начала оказания услуги — 100 процентов от общей стоимости услуг по договору.

ВАЖНО: для отдельных туров и экскурсий могут применяться отличные условия возврата, которые указываются в договоре между заказчиком и исполнителем, либо на странице экскурсии / мероприятия. Такие условия могут применяться в случае наличия особых видов затрат исполнителя (например, аренда воздушного судна или иного транспортного средства без возможности возврата средств).

Порядок возврата денежных средств

Шаг 1: Прежде всего, необходимо заполнить и подписать заявление на возврат установленного образца (ссылка).

Шаг 2: Далее необходимо отправить заявление на электронную почту ООО «Авиа ивентс» avia@aviaevents.ru

В случае отсутствия доступа к интернету необходимо проинформировать нас об отказе по телефону +79261194595 (с пн по пт с 10 до 19 часов), и выслать заявление в течение 3 дней после звонка.

После получения заявления мы рассчитаем сумму к возврату и проведём платёж.

Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.

Информация о безопасности и конфиденциальности платежей на сайте

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

На указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться к нам по телефону +79261194595

Личные данные заказчика

При оформлении заявки на сайте вы предоставляете следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон.

ООО «Авиа ивентс» использует информацию для выполнения своих обязательств перед вами как заказчиком. Мы обязуемся не разглашать полученную информацию.

Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ООО «Авиа ивентс», для фактического исполнения нашего с вами договора.

С политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Авиа ивентс» можно ознакомиться в сети Интернет в свободном доступе по адресу http://aviaevents.ru/privacypolicy.

Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт и безопасность при проведении наших воздушных экскурсий. Увы, но как и при любом путешествии на самолете, есть целый ряд медицинских противопоказаний для полетов.

Решение, конечно, остается за Вами, и только Вы, исходя из состояния своего здоровья, самостоятельно определяете возможность пользования воздушным транспортом.

Тем не менее, мы всегда настоятельно рекомендуем предварительно посоветоваться с лечащим врачом следующим категориям путешественников:

  • беременным женщинам, особенно на последних 4 неделях беременности (на последних 8 неделях для многоплодной беременности) и в течение первых 7 дней после родоразрешения. Желательно иметь справку от врача, подтверждающую удовлетворительное состояние здоровья беременной после 28-ой недели беременности или в случае патологии беременности;

  • пожилым людям;

  • путешественникам с инвалидностью;

  • людям с ослабленным иммунитетом – иммуносупрессией;

  • людям после недавно перенесенной хирургической операции;

  • людям, имеющим хронические заболевания: сердечно-сосудистые; заболевания дыхательных путей; инфекционные заболевания; заболевания желудочно-кишечного тракта; болезни уха, пазух носа; сахарный диабет, эпилепсию, тромбоэмболические заболевания в анамнезе, анемии, психические расстройства; страдающим гипертонической болезнью, хронической почечной недостаточностью, требующей гемодиализа;

  • путешественникам с любым хирургическим заболеванием, которое требует частой трансплантации органов/тканей, с онкологическими и гематологическими заболеваниями;

  • аквалангистам, которым разрешается воздушное путешествие не ранее чем через 24 часа после подводного плавания и через 12 часов после 2-х часового погружения во избежание возможной декомпрессии.

К сожалению, наши воздушные экскурсии не предназначены для детей младше 14 лет.

Внимание! В случае воспалительных заболеваний в пазухах носа, при воспалении среднего уха или евстахиевой трубы Вам обязательно надо предварительно проконсультироваться с врачом и, возможно, перенести воздушную экскурсию.

ООО «Авиа ивентс» может в одностороннем порядке расторгнуть договор, если состояние здоровья путешественника требует особых условий воздушного путешествия либо угрожает безопасности самого туриста или других лиц, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.

Если после воздушного путешествия Вы заметили какие-либо изменения в состоянии здоровья, немедленно обратитесь к врачу. Не занимайтесь самолечением. Не тратьте драгоценное время.

Все наши воздушные экскурсии — это особенные события. Они не являются простыми воздушными перевозками пассажиров и багажа, а статус путешественника отличается от статуса пассажира воздушного судна.

Тем не менее, есть несколько обязательных правил, которые устанавливаются нашими партнерами — авиапредприятиями, и они очень похожи на те правила, которые обязаны соблюдать пассажиры на борту самолета:

  • Внимательно прослушайте вводный инструктаж, ознакомьтесь с информацией о расположении запасных выходов, правила пользования спасательными жилетами и аварийной кислородной системой. Только в этом случае при возникновении чрезвычайных обстоятельств спасательные службы и экипаж смогут действовать четко и эффективно.

Поскольку воздушные суда бывают разных типов, расположение запасных выходов и средств безопасности на каждом из них тоже могут существенно отличаться. Перед началом полета внимательно прослушайте объяснения экипажа и ознакомьтесь с инструкцией о поведении в аварийной ситуации.

  • Безоговорочно выполняйте требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;

  • Соблюдайте дисциплину и порядок;

  • Выключайте или переключить в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета;

  • Запрещается создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других путешественников, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое;

  • Запрещается употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;

  • Запрещается курить (в том числе электронные сигареты) на борту воздушных судов в течение всего полета;

  • Запрещается использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;

  • Запрещается создавать условия, некомфортные для остальных путешественников и препятствующие работе членов экипажа;

  • Запрещается портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета.

Благодаря соблюдению этих простых правил наше путешествие пройдет максимально комфортно и безопасно!

Мы приложим все наши усилия для того, чтобы вы остались довольны нашими воздушными путешествиями. Если вдруг вы остались недовольны, то пожалуйста, скажите или напишите нам об этом. Это поможет нам стать лучше!
avia@aviaevents.ru
тел: +7-926-119-45-95
ООО «Авиа ивентс»
160011, Вологодская область, город Вологда, улица Ветошкина, дом 36, офис 612
ОГРН 1193525028212, ИНН 3525448493, КПП 352501001

Мы искренне сожалеем, если разногласия не удалось разрешить.

В этом случае у вас есть возможность пожаловаться на нас как минимум в две надзорные инстанции:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области

Официальный сайт ведомства: http://35.rospotrebnadzor.ru/
Адрес: 160012, город Вологда, ул.Яшина, д.1-а

Тел.: (8172) 752123

Обращения в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области только путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» — http://www.rospotrebnadzor.ru/grazhd/

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)

Официальный сайт ведомства: https://www.russiatourism.ru/

Адрес: 125039, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2

Запись граждан на личный прием (среда, с 10.00 до 17.00) +7 (915) 117-04-51

Отправить жалобу в электронном виде можно через сайт Ростуризма по ссылке https://www.russiatourism.ru/feedback/. После указания своих данных и контактной информации в качестве типа обращения следует выбрать «Жалоба» и в специальном поле «Сообщение» написать наше наименование ООО «Авиа ивентс», наш номер в реестре туроператоров … и описать ситуацию, побудившую вас обратиться в Ростуризм за защитой своих прав и интересов.